Resi

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale termine, purtroppo non sarà più possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere mai utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e completo della confezione originale, comprensiva di tutte le etichette.

L'etichetta identificativa originale e il sigillo monouso sono considerati parte integrante del prodotto. Pertanto, non sarà possibile accettare resi né procedere al rimborso qualora risultino mancanti, rimossi o manomessi.

I resi che non soddisfano tutte queste condizioni non saranno accettati e non sarà possibile emettere alcun rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, così come eventuali dazi doganali (ove applicabili).

Essendo realizzati esclusivamente su richiesta del cliente, tutti gli articoli MTO (Made To Order) sono esclusi dal diritto di reso. Non sono inoltre accettate cancellazioni né richieste di rimborso per tali prodotti, anche qualora non siano personalizzati o si tratti di articoli semplicemente riservati e già in produzione.

Articoli non restituibili

• Gift Card

• Articoli personalizzati

• Cinture

• Prodotti riservati

• Prodotti in saldo

Come richiedere un reso

Per completare la procedura di reso è necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Gli articoli devono essere restituiti completi del certificato di garanzia e con tutte le etichette perfettamente integre.

Prima di spedire qualsiasi prodotto è necessario contattare il nostro Servizio Clienti. Dopo aver effettuato la spedizione, chiediamo di comunicarci sempre il numero di tracking.

Articoli difettosi

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti inviando alcune fotografie del problema, così da valutare la procedura più appropriata.

L'azienda potrà richiedere il rientro del prodotto per verificarne lo stato e individuare la soluzione più idonea. Ogni intervento verrà valutato in base alla natura e all'entità del difetto riscontrato.

Sono necessari almeno 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso la nostra sede per comunicare al cliente l'esito della verifica e i successivi passaggi.

Rimborsi parziali

In alcuni casi potrà essere riconosciuto esclusivamente un rimborso parziale, ad esempio per:

• articoli restituiti in condizioni diverse da quelle originali;

• articoli con confezione danneggiata o incompleta.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione del prodotto.

Successivamente comunicheremo l'approvazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

Qualora il rimborso venga approvato, l'importo sarà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa 14 giorni lavorativi.

Rimborso non ricevuto

Se il rimborso non risulta ancora accreditato:

• verificare nuovamente il proprio conto bancario;

• contattare la società emittente della carta di credito, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima della registrazione dell'accredito;

• contattare la propria banca, che potrebbe richiedere ulteriori tempi tecnici di elaborazione.

Se, dopo aver effettuato tutte queste verifiche, il rimborso non fosse ancora stato ricevuto, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo shop@amatodaniele.com.

Prodotti in saldo

Gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti né rimborsati.

Sostituzioni

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente nel caso di prodotti difettosi o danneggiati.

Per richiedere una sostituzione dello stesso articolo, è sufficiente inviare un'e-mail a shop@amatodaniele.com e spedire il prodotto al seguente indirizzo:

Leu Locati S.r.l.
Via Cosimo del Fante 13
20122 Milano (MI)
Italia

Regali

Se il prodotto è stato acquistato come regalo ed è stato spedito direttamente al destinatario, in caso di reso verrà emesso un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito.

Qualora invece il regalo non fosse stato identificato come tale al momento dell'acquisto, oppure fosse stato spedito inizialmente all'acquirente per essere successivamente consegnato, l'eventuale rimborso verrà accreditato al soggetto che ha effettuato l'acquisto.

Spedizione del reso

Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Leu Locati S.r.l.
Via Cosimo del Fante 13
20122 Milano (MI)
Italia

Prima della spedizione è obbligatorio contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a shop@amatodaniele.com.

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Qualora venga approvato un rimborso, le eventuali spese di spedizione sostenute per organizzare il rientro della merce, così come eventuali dazi doganali, saranno detratte dall'importo rimborsato.

I tempi necessari per ricevere un eventuale prodotto sostitutivo possono variare in base al Paese di destinazione.

Per articoli di valore superiore a 75 USD, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione di resi spediti senza tracciabilità.